Cómo forjar una Marca Eterna en la Era de la CoCreación
Es importante destacar que el panorama del marketing digital de marca y demanda está mutando a una velocidad inaudita. Además, los nuevos modelos de negocio, nuevas tecnologías disruptivas y nuevas expectativas de los consumidores no se quedan atrás. Apelando a un símil, es como estar en un mar embravecido, donde solo perdurarán aquellas marcas capaces de adaptarse y reinventarse constantemente.
¿Pero cómo construir una marca duradera en tiempos tan volátiles?
La respuesta puede encontrarse en un estudio revelador: Abrazar la cocreación de valor con tus clientes para forjar experiencias de marca trascendentales. Es decir, se trata de crear experiencias que logren apegos emocionales inquebrantables e inmunes a las modas pasajeras.
Dicho lo anterior, ya no basta con vender productos o servicios. Hoy, las empresas que prosperarán en este nuevo futuro serán las que conviertan a sus clientes en partícipes, en cocreadores de sus marcas. Orquestando desde la mismísima actividad principal su colaboración activa para diseñar, dar feedback y promocionar las propuestas de valor, incluso en plataformas como LinkedIn para un marketing de marca y demanda más efectivo. Esto es, convirtiendo la propia experiencia de marca en un lienzo en constante renovación, moldeado por quienes más la viven y atesoran. Los clientes.
Preguntas frecuentes
¿Por qué la cocreación importa tanto en el marketing digital de marca?
Porque las marcas ya no se imponen unilateralmente. Se gestan de abajo hacia arriba con el sustento de las comunidades que las nutren. Lo que significa, que Ignorar este principio equivale a atrincherarse en un búnker ajeno a las fuerzas que le dan vida y sentido a una marca.
¿Qué ejemplos hay de cocreación exitosa en marketing de demanda?
Innumerables. Desde empresas tecnológicas de gran tamaño como Apple, que se enfocan en las sugerencias de sus seguidores, hasta empresas españolas como Estrella Galicia, que involucran a sus fieles seguidores en la creación de cervezas artesanales mediante campañas de marketing de marca y demanda en LinkedIn o Instagram.
¿Cómo diseñar experiencias cocreadas para marketing digital?
Estableciendo plataformas (CRM) y canales digitales (Redes Sociales, Blog, Pódcast) basados en comunicación fluida y bidireccional con los clientes. Además, propiciando interacciones tanto en entornos online como físico e incentivando su participación con recompensas tangibles. Y, sobre todo, mostrando una auténtica apertura para cederles el control creativo.
¿Qué papel juegan las redes sociales en general y LinkedIn en esto de la cocreación?
Las herramientas digitales como las redes sociales facilitan y engrandecen los procesos de cocreación al permitir conexiones instantáneas, colaboraciones personalizadas y experimentación iterativa constante para el marketing de marca y demanda. Pero eso sí, nunca a expensas de los encuentros cara a cara, porque estos siguen siendo vitales. En otras palabras: la hibridación de ambos mundos (físico y digital) tienen que ir de la mano para que en cada punto de contacto el cliente pueda sentir que la marca es digna de su confianza.
Conclusión
En resumen, las rutas del futuro del marketing digital de marca y demanda apuntan hacia un mismo norte: la creación colectiva como única vía hacia la trascendencia. Por consiguiente, las marcas eternas no emanarán de visiones individuales, sino del crisol comunitario donde todo se redefine una y otra vez.
De modo similar, involucrar a tus clientes en el acto creativo ya no es tendencia, es tabla de salvación. Cocrear contigo las experiencias que luego los cautivarán, será la piedra angular del marketing de contenidos. Pero para que esto suceda, tienes que permitir que te moldeen, que esculpan tu marca con sus anhelos y su aliento. Solo así, fundiendo tus capacidades con su pasión inextinguible, podrás alzar tu marca por encima de tu competencia.
Finalmente, y en caso de tener alguna incertidumbre, considero que en este artículo se ha revelado una verdad en cuanto a la eficacia y eficiencia de la cocreación en el marco del marketing digital de marca y demanda para empresas B2B y B2C. Por lo que te sugiero, que te aferres a ella o serás arrastrado por la entropía.
En definitiva, cocrea con tus clientes y usuarios o fenece. Para mí, estas son las reglas inmutables del marketing digital de marca y demanda para empresas que quieran prosperar, salir de los vastos océanos rojos y disfrutar de los océanos azules.
¿Estás preparado para navegar?
Fuente: Brand Experience on Brand Attachment — The Role of Interpersonal Interaction, Feedback, and Advocacy
Imagen de portada: Hannah Gibbs en Unsplash