Conectando marcas con personas, no con mercados
En un mundo polarizado y saturado de mensajes publicitarios vacíos y estrategias de marketing masivo, destacar puede parecer una tarea hercúlea. Por tanto, para tener éxito hoy, es importante personalizar la marca para personas específicas en lugar de dirigirse a un mercado más amplio.
En este artículo te mostraré desde mi punto de vista cómo y por qué las marcas y los profesionales de marketing y ventas deberían considerar este enfoque, basándome en las ideas de Nick Liddell en su artículo para Brandingmag.
— Puedes leerlo en su versión original para sacar tus propias conclusiones, clicando en el vínculo que te dejo en el pie de página. —
Enfoque de marketing de marca personalizado: La clave para una experiencia de marca única
Nick Liddell argumenta que las marcas exitosas son aquellas que logran un equilibrio entre racionalidad y creatividad. Sin embargo, el verdadero desafío convive en no solo entender los datos y tendencias del mercado, sino en profundizar y obsesionarse con las experiencias individuales. Liddell sugiere que, en lugar de diseñar productos, servicios o soluciones que intenten satisfacer a todos los usuarios posibles, las marcas deberían centrarse en crear experiencias que resuenen profundamente con personas específicas.
El poder de la nichificación
La idea de «nichificación» no se trata de limitar el mercado, sino de profundizar en él. Al diseñar la estrategia con una persona específica en mente, las marcas y los departamentos de marketing y ventas pueden crear experiencias que no solo satisfagan, sino que deleiten. Liddell utiliza el ejemplo de Apple, una marca que, aunque diseñada inicialmente con Steve Jobs en mente, ha logrado deleitar a billones de personas. Este enfoque permite que cada detalle de la experiencia de la marca sea cuidadosamente considerado y profundamente personalizado.
Estrategias para implementar un enfoque marketing de marca personalizado
- Identificar a la persona ideal: Comienza con una comprensión profunda de quién es tu cliente ideal, sus necesidades, deseos y comportamientos.
- Diseñar con empatía: Considera cómo tu producto o servicio puede mejorar significativamente la vida de esa persona.
- Obsesionarse con los detalles: No ignores los detalles que muchos no verán. La perfección en las partes menos obvias puede elevar toda la experiencia de la marca.
- Evaluar y ajustar: Utiliza el feedback de estos usuarios específicos para refinar y ajustar tu oferta.
Preguntas frecuentes
¿No es arriesgado limitar el enfoque de la marca a individuos en lugar de a mercados más grandes?
Aunque puede parecer contraintuitivo, este enfoque puede conducir a una mayor fidelidad de marca y a una presencia significativa en el mercado.
¿Cómo puedo saber si estoy eligiendo la persona correcta para diseñar mi marca?
Investiga profundamente a tu audiencia objetivo, identifica patrones y utiliza datos para respaldar tu decisión.
¿Este método se puede escalar?
Sí, al satisfacer profundamente las necesidades de unos pocos, a menudo se encuentran soluciones que resuenan en muchos.
Conclusión
En un mercado tan competitivo, la personalización del marketing de marca, la atención al cliente y el foco en cada detalle pueden ser lo que distingue a una marca de sus competidores. Por tanto, al enfocarse en individuos en lugar de en mercados amplios, las marcas pueden crear conexiones más profundas y cruciales con sus clientes.
En fin, como Liddell y muchos líderes de pensamiento en marketing de marca sugieren:
«Nichificar para una persona no limita el mercado; lo enriquece con experiencias auténticas y memorables.»
Fuente: Solid Branding Means Niching for a Person, Not a Market.
Imagen de portada: Alex Perez en Unsplash