Las 7H: Una reflexión personal-profesional sobre el marketing que necesitamos
Hace unos días, mientras revisaba las últimas tendencias de marketing para 2025, me encontré con la enésima guía sobre algoritmos, growth hacking y automatizaciones, entre otras.
Seguidamente, cerré el ordenador y me quedé pensando: en nuestra obsesión por optimizar cada aspecto del marketing, ¿no estaremos deshumanizando la única profesión que debería tratar sobre conexiones humanas?
Después de dos décadas como profesional, he visto venir y partir incontables tendencias. He vivido la explosión de las redes sociales, el auge del marketing de influencers, y ahora la revolución de la IA. Sin embargo, hay algo que permanece constante: la necesidad humana de sentirse comprendido, valorado y respetado.
Esta reflexión me ha llevado a identificar siete principios que, en mi experiencia, marcan la diferencia entre el marketing que molesta y el que realmente importa. Los he llamado las 7H, y no son estrategias ni tácticas: son valores que transforman la manera en que nos relacionamos con nuestras audiencias.
Las 4H Fundamentales
1. Humildad
La humildad en marketing parece un oxímoron. Nuestra industria se construyó sobre la premisa de «más grande, más ruidoso, más impactante». Sin embargo, los momentos más significativos de mi carrera han venido de la mano de la humildad.
La humildad nos permite:
— Escuchar realmente, no solo esperar nuestro turno para hablar.
— Aprender de cada fracaso tanto como de cada éxito.
— Reconocer que no tenemos todas las respuestas.
— Ver a nuestros clientes como maestros, no solo como objetivos.
2. Honestidad
La honestidad en marketing va más allá de no mentir. Se trata de una transparencia radical que a veces incomoda. En un mundo saturado de promesas exageradas y expectativas irreales, la honestidad se ha convertido en el diferenciador más poderoso.
3. Humanidad
Entre análisis de datos y optimización de conversiones, es fácil olvidar que detrás de cada métrica hay una persona real. La humanidad en marketing significa reconocer y honrar esa realidad.
4. Humor
El humor es quizás el elemento más subestimado del marketing moderno. No hablo de chistes forzados o memes corporativos, sino de esa capacidad de no tomarnos demasiado en serio, de conectar desde la viveza y la autenticidad.
La Evolución: 3H que marcan la diferencia
5. Heroísmo
Durante mucho tiempo, confundí el heroísmo en marketing con grandes campañas y presupuestos disparatados. Ahora entiendo que el verdadero heroísmo está en las pequeñas decisiones diarias: en defender una idea cuando todos apuestan por lo seguro, en mantener los valores cuando nadie mira, en priorizar el impacto sobre los ingresos.
6. Hambre
No hablo del hambre de métricas o del siguiente gran hito. Me refiero al hambre insaciable de entender, de mejorar, de crear algo significativo. Es ese impulso que te mantiene investigando, aprendiendo y cuestionando el statu quo mucho después de que otros se han conformado con «lo suficientemente bueno».
7. Herencia
Quizás la H más reflexiva de todas. ¿Qué queremos dejar atrás? En un sector obsesionado con el cortoplacismo, pensar en la herencia parece casi revolucionario. Sin embargo, los profesionales y las organizaciones que perduran son aquellas que construyen algo más grande que sus servicios o metodologías.
La herencia no trata sobre el legado personal, sino sobre el impacto que nuestro trabajo tiene en la sociedad. ¿Estamos creando un marketing que nuestros descendientes puedan admirar?
La encrucijada del marketing moderno
Nos encontramos en un momento decisivo. La tecnología nos ofrece posibilidades sin precedentes para conectar y medir cada interacción. La IA promete automatizar y optimizar cada aspecto de nuestro trabajo. Y, sin embargo, nunca ha sido más importante recordar que el marketing efectivo no trata sobre algoritmos, sino sobre almas.
Las 7H no son una fórmula mágica. Son un recordatorio de que, en nuestra búsqueda de la eficiencia, no podemos perder nuestra humanidad. Son una invitación a reflexionar y crear un marketing más significativo, más auténtico e impactante (emocionalmente hablando).
Una llamada a la reflexión
Te invito a hacer un ejercicio simple, pero profundo: toma tu última campaña o estrategia y evalúala a través del lente de las 7H. ¿Cuántas están verdaderamente presentes? ¿Qué cambiaría si incorporaras las que faltan?
El futuro del marketing no está en más automatización o en mejores algoritmos. Está en recordar que, al final del día, el marketing es la historia de personas conectando con personas. Es el arte de crear valor real, de construir confianza, de generar cambios positivos. De crecer haciendo crecer.
Y tú, ¿qué historia quieres contar y construir con tu visión de marketing?
En resumen, este artículo es tanto una reflexión como un manifiesto. Es el resultado de años de aprendizajes, errores y momentos de claridad. No pretende ser una guía definitiva, sino el inicio de una conversación más profunda sobre el tipo de marketing que queremos crear.
¿Qué piensas? ¿Qué H resuena más contigo? ¿Cuál crees que falta en esta lista? Me encantaría escuchar tus reflexiones y experiencias.
Imagen de portada: La-Rel Easter en Unsplash