Las cinco dimensiones de la personalidad de marca
Bueno, siempre me ha interesado el tema de cómo construir una imagen de marca fuerte. Desde muy joven, observaba a mi padrastro promocionando su negocio local de electrodomésticos y me enseñaba sobre los aspectos importantes de la personalidad y la identidad de una marca. Desde que trabajo en marketing digital, aplico muchos de esos principios en mi día a día.
Un concepto clave que utilizamos los profesionales del marketing digital es el de las “dimensiones de la personalidad de marca”. Básicamente, se trata de las características humanas que una marca puede adoptar para conectar mejor con sus clientes. Al aplicar rasgos como la sinceridad, la emoción, la competencia o la sofisticación de forma estratégica, una marca puede comunicar mejor lo que ofrece y crear una conexión emocional con su público objetivo.
En concreto, existen cinco dimensiones principales que pueden adoptar las marcas según la literatura especializada.
La primera es la sinceridad, es decir, que transmita valores como sinceridad, honestidad y autenticidad. La confianza es fundamental para los consumidores, por lo que empresas con una imagen sincera suelen conectar muy bien.
El segundo factor es la emoción. Las marcas que logran transmitir sensaciones como alegría, estimulación o entusiasmo suelen ser más atractivas, sobre todo en ciertos sectores como arte, entretenimiento o moda. Por ejemplo, una marca de videojuegos podría adoptar un aspecto más emocionante que serio.
En tercer lugar, está la sofisticación. Se trata de parecer elegantes, únicos y de alto estatus. Puede servir para marcas de lujo, moda o tecnología puntera. Estilos refinados, colores sobrios y un lenguaje elegante suelen ir de la mano de esta dimensión.
La cuarta dimensión es la competencia. Marcas que se perciban como capaces, seguras y líderes en su sector conectarán mejor con consumidores que valoran la calidad y el rendimiento. Un toque profesional sin perder la cercanía puede funcionar aquí muy bien.
Y por último, existe la dimensión de la amabilidad o simpatía. Marcas cercanas, agradables y serviciales suelen gustar y transmitir una sensación de comodidad. Puede usarse sobre todo en sectores como alimentación, hogar o cuidado personal, donde priman valores como la hospitalidad y la proximidad.
Como ves, cada dimensión tiene sus ventajas según el sector y público objetivo. Lo importante es elegir uno o dos factores clave, acordes con la personalidad real de la marca, y luego diseñar la estrategia de comunicación, marketing y ventas y todos los elementos de identidad de marca como el logotipo, tono de voz, colores y diseño web en consonancia. De esta forma, el mensaje siempre será coherente y la marca logrará conectar de forma memorable con los clientes.
Espero que esta explicación haya ayudado a entender mejor este concepto fundamental para construir una excelente estrategia de personalidad de marca.
Pero, si te has quedado con ganas de aprender más sobre el tema, te propongo leer un estudio de Jennifer L. Aaker, que lleva por título "Dimensions of Brand Personality".
Imagen de portada: Inderpreet Singh en Unsplash.